一元复始，万物更新。2019年，我们风雨兼程砥砺前行；2020年，我们不忘初心勇于挑战。为更好总结过去一年的工作，为新一年打下坚实基础，2020年1月15日下午，2019年中国陶瓷城年终总结大会在中国陶瓷城五楼商务会议室举行。
会议伊始，首先由陶瓷城各部门负责人对2019年工作做了系统的总结和分析，总结过去一年的工作成绩及不足，分析产生不足的原因及改进方式，讲述2020年工作计划与安排。
▲综合部经理顾少霞
顾经理表示2019年综合部实现开源节流、增创收入；此外为团队提供专业培训及绩优员工奖励，提升员工能力与积极性。
▲招商部经理张少娥
张经理表示，2020年招商部将升级招商业态，提升团队能力与氛围，提升工作专业性与职业性，将客户当上帝。
▲市场部经理李凡
李经理表示，市场部2019年全年通过线上线下渠道完成宣传及买家资源开拓，完成国际买家、设计师、工程采购商、经销商、终端买家五大渠道买家的会员吸纳目标。
▲运营部经理张世和
张经理表示，2019年运营部提升买家服务内容与质量，增强买家来城采购的黏性，基本实现商城展厅导购员统一佩戴商城标识及接待服务礼仪基本的统一，此外加大力度打击炒货，为商户提供更好的商业环境。
▲物业部经理徐仪明
徐经理表示，2020年，物业部将以“服务年、创新年”为年度关键词，优化基础业务，扎实基本内功；讲究服务规范，讲究服务效率；塑造员工品格，提高员工品质，提高个人生存能力及价值体现。
随后，由员工代表分享了在中国陶瓷城的成长经历，同时也表示新一年将会努力完成好本职工作，为陶瓷城的转型升级添砖加瓦。
▲员工代表运营部刘清萍
▲员工代表 市场部罗焕鸿
汇报结束后，佛山中国陶瓷城集团有限公司常务副总裁兼商业运营中心总经理余敏上台讲话。余总对2019年的中国陶瓷城的运营作出总结，她表示2019年是跌宕起伏的一年，这一年中国陶瓷城产生的问题既是市场的缩影，也是项目陈积的体现。余总表示，2020年，中国陶瓷城需要升级员工思维，完善激励机制，提升服务水平与基础能力。她特别强调，2020年一定要加强服务意识，作体验式营销，提供让商户与买家满意的服务。
余总表示虽然中国陶瓷城在2019年困难重重，但她相信，只要中国陶瓷城作出改变，直面挑战，躬身入局，2020年一定会否极泰来。
▲佛山中国陶瓷城集团有限公司常务副总裁兼商业运营中心总经理余敏
会议最后，全体员工共同观看学习罗振宇2020年跨年演讲《时间的朋友》，不忘学习，充实自我。
中国陶瓷城的一切成绩离不开所有中国陶瓷城人的付出，2019年一路走来有泪水，有笑容，有磨难，有辉煌。2020年我们也将继续深耕渠道，提供精准的点对点服务，作为高精尖的空间时尚窗口，不忘初心，齐心协力，与卓越相随，与努力同行！
